Les banques en ligne s’installent progressivement et attirent chaque année des millions de clients. Elles permettent aux consommateurs et aux structures de gagner du temps et de faire des économies. Si vous voulez créer un compte dans une banque en ligne, voici une liste d’organismes qui pourrait vous intéresser.

Boursorama Banque

Boursorama est la première banque en ligne. Elle compte à ce jour plus de clients que ces concurrents. Les frais appliqués par cette banque font partie des plus bas du marché. De plus, elle propose plusieurs services à 0 €. Par exemple, quelques cartes bancaires et les frais de tenue de comptes sont entièrement gratuites. Outre ces cartes gratuites, Boursorama Banque propose des cartes à faible cout. On retrouve la carte Kador pour les enfants, la carte Welcome pour une bonne gestion des budgets, la carte Ultim pour voyager en toute sérénité, etc. Les nouveaux clients peuvent bénéficier d’un bonus de près de 100 €.

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Monabanq

Monabanq propose également ces services à des tarifs très attrayants. Leurs cartes Visa Online et leurs cartes Visa Classic coutent juste 2 €/mois. Les conditions d’inscriptions sont aussi assez souples, quels que soient vos besoins. Dès votre inscription, vous obtenez gratuitement une carte Visa Premier valable pour la première année. On estime que Monabanq dispose du meilleur service clientèle. Depuis quatre ans, il a toujours décroché la place du « Meilleur Service Client de l’Année ». En tant que client, vous êtes assisté au moindre besoin. Vos problèmes relatifs à l’assurance vie, à l’épargne, à la bourse et autres services sont rapidement pris en compte.

Hello bank

Si vous êtes encore très sceptique par rapport à la banque en ligne, Hello bank est probablement votre meilleure option. Elle propose un compte Hello One spécialement réservé aux novices dans ce domaine. Il s’agit d’un compte bancaire sans condition. Après, les clients peuvent passer à un compte Hello Prime pour avoir accès à tous les services de la banque. Cette banque propose de nombreuses solutions d’épargne très rentables. Parmi elles, on retrouve le livret bancaire LEP et PERP. Toutefois, les offres de cartes bancaires sont plus limitées. Mais, vous pourriez profiter des meilleurs services si vous gagnez au moins 1 000 € par mois.

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Fortuneo

Fortuneo est la banque qui compte plus de clients en France après Boursorama Banque. Elle a été créée par le Crédit Mutuel Arkéa et offre aujourd’hui d’excellents services. C’est l’une des banques qui proposent plus de services gratuits. Par exemple, toutes les cartes de cet organisme sont gratuites. Pour l’instant, Fortuneo est la seule structure qui propose deux réseaux de cartes bancaires à ces clients. Elle met à la disposition des bancarisés des cartes d’American Express et des cartes Visa. La structure dispose également d’une application mobile très intuitive pour faciliter la gestion des comptes.

Comparaison des frais bancaires

En ce qui concerne les frais bancaires, pensez à bien comparer les différentes offres proposées par chaque banque en ligne. En général, ces structures se caractérisent par des tarifs compétitifs et inférieurs à ceux proposés par les établissements physiques traditionnels.

Chez Boursorama Banque, la plupart des services sont gratuits (ou peu coûteux). Les cartes bleues Visa Classic et Premier ainsi que le compte courant sont fournis gratuitement aux clients. Il y a une condition pour obtenir cette carte gratuite. Effectivement, il faut justifier d’un revenu minimum de 1 000 euros nets/mois.

Fortuneo est aussi très compétitive sur les tarifs. Elle propose un panel de services gratuits comme l’offre Welcome ou encore la version classique du compte courant. La structure propose aussi deux types de cartes (American Express et Visa) sans aucun frais annuel.

Chez ING Direct, il existe trois formules qui permettent d’accéder à toute la gamme des prestations : Essentielle, Intégrale et Liberté. Chaque formule possède ses spécificités mais toutes donnent accès à une carte Mastercard Gold aussi bien qu’à divers autres avantages.

Pensez à bien choisir sa banque selon ses besoins réels en matière financière et selon son budget. Il faudra prendre en considération l’ensemble des critères tels que la qualité du service clientèle ou encore le coût total qu’il devrait débourser sur une année complète afin d'opérer un choix avisé.

Évaluation de la qualité du service client

Lorsque l'on décide de passer à une banque en ligne, la qualité du service client est un critère essentiel à prendre en compte. Les structures virtuelles proposent des moyens divers pour contacter leur équipe d'assistance (email, téléphone, chatbot), mais tous n’offrent pas le même niveau de support.

En matière de service client, Boursorama Banque propose un panel assez large. L'établissement met notamment à disposition une hotline disponible 7j/7 et 24h/24 ainsi qu'un contact par email qui permet aux clients de joindre rapidement leurs conseillers.

Chez Fortuneo, les clients peuvent aussi compter sur une équipe réactive et sélective. La banque se démarque notamment grâce au temps d'attente particulièrement court lors des appels téléphoniques ou encore via son tchat instantané accessible depuis l'espace personnel.

ING Direct offre plusieurs options pour assister ses utilisateurs : email, téléphone ou encore chat avec un conseiller via messagerie instantanée. Toutefois, on note que son service clientèle a tendance à être moins facilement joignable que chez les deux autres banques en ligne précédemment citées.

Vous devez bien considérer ces éléments avant tout choix définitif afin d'être sûr(e) d'avoir accès rapidement aux informations qu'il vous faut ainsi qu'à une aide efficace si nécessaire.